Shipping policy

CONDITIONS DE LIVRAISON

Les Articles sont livrés uniquement dans les pays suivants : France Métropolitaine (Corse et Monaco compris), Belgique, Suisse et Luxembourg.

La livraison est offerte dès 1000 euros d'achat.

L'envoi est assuré via UPS, à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande, du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Le Client recevra par email un numéro de Commande confirmant sa bonne prise en charge. Le Client sera informé des différentes étapes de sa Commande par email.

Les expéditions sont annoncées par e-mail au Client, à l’adresse e-mail renseignée par ce dernier.

Grâce au numéro d’expédition, le Client peut suivre le cheminement de son colis sur le site web du transporteur.

Il appartient au Client de fournir exactement toutes les précisions pour l'acheminement et la livraison de la commande.

Le client recevra un email de la part du transporteur lorsque sa commande aura quitté notre atelier. Il  pourra choisir entre une livraison programmée à domicile ou un dépôt en point relais UPS. Il devra présenter une pièce d'identité pour récupérer son colis.

Si le Client est absent lors de la livraison, un avis de passage l'informe des modalités de mise à disposition de son colis, sous la responsabilité du transporteur.

Si l'adresse de livraison renseignée par le Client n'est pas valide et induit un retour du colis pour non réception à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à la charge du Client.

Le Client assume entièrement et exclusivement les risques relatifs aux Articles à compter de leur livraison.

Les livraisons en France et dans l'Union Européenne n'engagent pas de frais de douanes. Les livraisons en Suisse peuvent être soumises à des frais de douanes locaux.

 

DELAI DE LIVRAISON

Le temps  de livraison pour recevoir  le prêt-à-porter est de 3 à 6 semaines et pour le sur-mesure est de 8 à 14 semaines en fonction du type de sur-mesure choisi dès réception de votre commande.

Vous serez tenus informés par e-mail de l'avancée de votre commande, depuis la création de votre vêtement jusqu'à l'envoi de votre colis. 

Suleika Paris met tout en oeuvre pour livrer :

• Les tenues de mariées ( jupes, tops et petites  robes) dans un délai de 3 à 6 semaines à réceptions de votre commande.

• Les robes de mariée pour sur-mesure (Collections ou personnalisé ) dans des délais de 8 à 10 semaines à réception de votre commande. .

• Les robes en sur-mesure modèle unique hors collection dans des délais de 8 à 14 semaines à réception de votre commande. 

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Suleika Paris ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du Client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.

Si le colis est endommagé ou si l’Article ne correspond pas à la Commande du Client, celui-ci doit enclencher dans les 15 jours calendaire après l’expédition la procédure de retour décrite ci-après.

En cas de retard de livraison de plus de 10 jours ouvrés par rapport au délai maximum susvisé, le Client pourra contacter Suleika Paris par email pour l’enjoindre d’exécuter la livraison sous un délai supplémentaire raisonnable.

En cas de non respect de ce nouveau délai, le client pourra demander par email l’annulation de sa Commande. La vente sera considérée comme rompue à la réception par Suleika Paris de l’email ou d’une lettre l’informant de la décision du client.

Le Client obtiendra le remboursement du prix payé pour sa Commande dans les 2 semaines suivant l’annulation confirmée par email.